A STAY BUSY preza pela transparência e respeito aos seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo:
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
A solicitação deve ser feita através do nosso canal de atendimento:
WhatsApp: ( ) __________
Após esse prazo, não serão aceitas solicitações por arrependimento.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem indícios de uso;
Estar com a etiqueta original intacta;
Estar devidamente embalado;
Não apresentar odores, manchas, lavagens ou alterações.
Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente.
O frete para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.
Em caso de troca por tamanho, modelo ou preferência, o cliente será responsável:
Pelo frete de devolução;
Pelo frete do novo envio.
A STAY BUSY arcará com os custos de frete apenas em casos de erro operacional, como:
Envio de produto incorreto;
Envio de tamanho diferente do adquirido;
Produto com defeito de fabricação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 07 dias corridos após o recebimento, enviando fotos que comprovem o problema.
Após análise, sendo constatado defeito de fabricação, a STAY BUSY providenciará a troca ou estorno sem custos adicionais.
Após o recebimento do produto devolvido, a empresa terá o prazo de até 07 dias úteis para análise das condições do item.
Após aprovação da devolução, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto de mesmo valor;
Recebimento de voucher para compras futuras;
Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.
O prazo para processamento do estorno poderá variar de acordo com a operadora de cartão ou instituição financeira.
